Üzleti kommunikációs szakügyintéző képzés

OKJ szám: 54 347 01 0010 54 04
Középszintű szakképesítést nyújtó képzés

Az üzleti kommunikációs szakügyintéző képzés formája nappali iskola rendszerű képzés

Az üzleti kommunikációs szakügyintéző képzés célja:

Olyan szakember képzése aki ügyfélszolgálati, Help Desk vagy Call Center környezetben dolgozik. Munkája során megfelelő sebességgel gépel, kezeli a számítógépet, ügyviteli nyomtatványokat, üzleti levelezést folytat. Az ügyfelek panaszait, reklamációit kezeli, telefonos Call Centert kezel, telemarketing, telesalas tevékenységet folytat. Munkája során idegen nyelven is folyékonyan kommunikál szóban és írásban.

Főbb témakörök:

Irodatechnikai, ügyvitel, kommunikáció, marketing, üzleti adminisztráció, gépírás, alkalmazott számítástechnika, rendezvényszervezés, Call Center, telesales, telemarkating, etika és pszichológia , jogi ismeretek, emelt óraszámú idegen nyelv

Betölthető munkakörök:

Ügyfélszolgálatos, call center munkatárs, help desk munkatárs, ügyviteli alkalmazott, menedzser asszisztens

Kiegészítő modulok:

álláskeresés, kommunikáció, Európai Uniós ismeretek

Az üzleti kommunikációs szakügyintéző képzés időtartama 2 tanév (4 félév).

Értékelés módja

60 óránként nyelvi szintfelmérés, államilag elismert C típusú középfokú nyelvvizsga valamint OKJ-s záróvizsga az összes modulból.

Képzés moduljai:

Az iskola helyi tantervi programja

• ECDL számítógépes vizsgára felkészítés,
  
• angol vagy német középfokú nyelvvizsgára való felkészítés,
• irodai gyakorlat,
  
• kommunikáció fejlesztés

Kiegészítő modulok

Álláskeresés, kommunikáció, Európai Uniós ismeretek.

Nyelvvizsga szükséges-e a záróvizsgához:

Az üzleti kommunikációs szakügyintéző képzés résztvevőinkek a nem vizsgafeltétel a nyelvvizsga.